生效日期：2024年7月1日

        虚假交易定义：

        指会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评价或成交金额等不当利益的行为。

        举例：

        发布无实质交易内容的商品：

如：1元及1元以下服务类商品等。

        虚假交易：

        1、使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用。

        通过以下手段进行虚假交易：

        1、商家自己注册账号或操纵其他账号（包括但不限于炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事的账号等）。

        2、利用第三方（包括其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易的；

        3、其他非正常交易手段

        【具体处理措施】

        一、对违规行为进行纠正：

        ①、删除虚假交易产生的商品销量；

        ②、评分不计；

        ③、屏蔽评价内容。

        ④、对涉嫌虚假交易的商品，给于商家30天的单个商品搜索降权处理；

        ⑤、情节严重的，下架商家店铺内所有商品；

        ⑥、情节特别严重的，屏蔽店铺7天。

        二、对商家进行处理：

        （一） 第1/2次，且笔数<96，公示警告；

        （二） 第1/2次，且笔数>=96，或第3次且笔数<96，违约金5000元；

        （三） 第3次，笔数>=96，视为情节严重，每次扣4分，违约金20000元；

        （四） n>=4，情节严重，每次扣4分，违约金20000元；

        （五） 短期内进行大规模虚假交易，不论次数和笔数均视为情节严重，每次扣4分，违约金20000元，30天全店商品搜索降权。

        （六） 以下任意情形，视为特别严重违规行为，每次扣24分，违约金50000元，并处30天全店商品搜索降权。若第三次特别严重的，给于清退店铺处理：

1、累计3次以上“情节严重”；

2、4次虚假交易后，再次进行大量虚假交易；

3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；

4、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。

        买家协助商家进行虚假交易的，视情节严重程度采取警告、关闭订单、销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用、信用积分清零、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制会员登录、限制使用阿里旺旺、限制买家行为、限制投诉、延长交易超时等处理措施。