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疫情期间天猫普通商品和定制商品(如T恤定制)发货时间规定

时间: 2020-02-08 来源:随你商城

疫情期间天猫普通商品和定制商品(如T恤定制)发货时间规定,天猫公告如下:

(一)天猫订单(含天猫超市)

1、2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间消费者付款的订单,除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家须在2020年2月12日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等);
2、2020年2月3日 00:00:00至2020年2月11日23:59:59期间消费者付款的订单或承诺发货时间在2020年1月24日至2020年2月11日23:59:59期间的预售订单,除特殊商品或定制及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家须在2020年2月14日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)否则按照《天猫规则》“延迟发货”规则处理。具体特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,以《延迟发货的规则及实施细则》为准。
(二)天猫国际订单
1、2020年1月17日 00:00:00至2020年1月30日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2020年2月10日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送 、签收等);
2、2020年1月31日 00:00:00至2020年2月5日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2020年2月13日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送 、签收等);
3、2020年2月6日 00:00:00至2020年2月9日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2020年2月16日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送 、签收等)。
否则按照《天猫国际规则》“延迟发货的规则与实施细则”规则处理。但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理:
1)定制商品(如T恤定制、工作服定制等)发货时间,以商家详情页描述为准;

2)预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。

天猫的会员门可以了解到。

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